Trocas e Devoluções
Troca grátis em até 30 dias. Sem burocracia.
30 dias
Para solicitar a troca
Grátis
Postagem de devolução
Sem uso
Peça com etiqueta
Atendimento direto
Como solicitar a troca
- 1
Entre em contato
Fale conosco pelo WhatsApp com o número do seu pedido e informe o motivo da troca (tamanho errado, defeito, etc.).
- 2
Envie a peça
Geraremos uma etiqueta de postagem gratuita (Correios). Embale bem a peça com a etiqueta original e poste em qualquer agência.
- 3
Aguarde a análise
Recebemos, conferimos se a peça está em condições de troca (sem uso, sem lavagem, com etiqueta) e confirmamos por WhatsApp.
- 4
Novo envio ou reembolso
Enviamos o novo produto ou processamos o reembolso em até 5 dias úteis após a aprovação.
Condições para troca
✓ Aceitamos troca quando:
- — Peça sem uso e sem lavagem
- — Etiqueta original preservada
- — Solicitação em até 30 dias da entrega
- — Defeito de fabricação (sem prazo)
✗ Não aceitamos quando:
- — Peça usada, lavada ou com odores
- — Etiqueta removida
- — Solicitação após 30 dias (salvo defeito)
- — Produtos em promoção com desconto acima de 40%
Reembolso
Para pagamentos via PIX, o reembolso é feito na mesma chave em até 5 dias úteis. Para cartão de crédito, o estorno aparece na fatura em até 2 faturas dependendo do banco.
O frete original não é reembolsado, exceto em casos de defeito de fabricação.
Precisa de ajuda? Fale com a gente agora.
Falar no WhatsAppAtendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.